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Étiquette dans remise en question

Tess, comment as-tu vécu ta prise de poste ?

Tess et ‘Nel se retrouvent à la cafétéria comme tous les matins maintenant depuis quelques semaines pour échanger et discuter tout en buvant un café. ‘Nel a fait ce qui lui avait été demandé, à savoir faire le bilan des compétences acquises et voir celles qu’il pouvait transposer tout de suite en tant que manager. Il s’est rendu compte que depuis sa prise de poste il a utilisé quelques compétences comme la communication mais pas comme il aurait fallu. Il veut donc savoir comment cela s’est passé pour Tess  à sa prise de poste.

Crédit : www.emeline-graphisme.fr

‘Nel : « Bonjour Tess! Comment vas-tu ce matin? »
Tess: « Bonjour ‘Nel! Je vais bien merci. Et toi, comment vas-tu? »
‘Nel : « Je vais très bien et j’ai fait ce que tu m’as demandé. J’ai trouvé des compétences que je pourrais utiliser tout de suite mais avant d’en discuter avec toi, je voulais savoir comment tu avais vécu ta prise de poste? ».
Tess : « Je suis contente que tu aies pris le temps de te poser et de travailler sur tes compétences. C’est un travail qui n’est pas facile mais très intéressant à faire.
Ma prise de poste? J’étais paniquée, j’ai été stressée pendant plusieurs mois parce que je voulais bien faire tout de suite. Heureusement Tarek a été un merveilleux support. Son calme et sa voix apaisante ont été réconfortant pour moi. On y est allé petit à petit, comme je le fais avec toi. »

Crédit : Plateforme Vr

‘Nel : « Oui, un peu comme moi, sauf que Tarek ne s’est pas absenté 3 jours au moment où tu avais besoin de lui! ».
Tess : « Non effectivement, mais ce n’est pas de ma faute si le directeur m’envoie en formation après ta prise de poste! Et puis un manager ne doit pas être rancunier, sinon il risque d’être malheureux et de faire souffrir son équipe! ».
‘Nel:« Bon d’accord, je n’en parle plus! Concernant ce que tu m’as demandé, j’ai travaillé sur mes compétences et j’ai une question : la communication d’un technicien n’est pas utilisée de la même manière que pourrait le faire un manager, c’est ça? ».
Tess : « Pour moi c’est la même communication mais ce n’est pas la même posture. En tant que manager tu t’adresses à tes collaborateurs comme un supérieur hiérarchique. ».

Crédit : Pixabay

‘Nel : « D’accord, donc c’est la même chose mais comme ce n’est pas la même posture, la communication doit être différente. Bien mais comment communiquer comme un manager? Comment avoir une posture de manager? Comment faire en sorte que mon équipe me voit comme un manager et pas un pote, ce que j’étais quand j’étais technicien? ».
Tess : « Pour répondre à ta dernière question, ton équipe a été plus rapide que toi là-dessus et elle a bien conscience que tu es le manager et elle attend de toi que tu agisses comme un manager! Mais cela ne l’empêche pas de te voir aussi comme un pote, en dehors de l’entreprise.« .
‘Nel : « Oui je sais qu’elle attend que j’agisse comme un manager mais je ne savais pas qu’elle ne me voyait plus comme un collègues. ».
Tess : « Maintenant que tu sais ça, quelle va être ta prochaine action avec ton équipe? ».
‘Nel : « Je vais leur parler, m’excuser de mon comportement et travailler avec eux pour que je devienne un vrai manager! ».
Tess : « C’est une très bonne idée! T’excuser montre que tu te remets en question. Leur proposer de travailler avec eux montre que tu veux les impliquer dans ta progression et donc dans la progression de l’équipe, dont tu fais toujours partie mais en tant que manager cette fois! Tu me tiens au courant? ».
‘Nel : « Bien sûr! Merci beaucoup Tess! Tu es vraiment géniale! On a bien mérité de boire un café! ».

Crédit : Plateforme Vr

Astuce : En réfléchissant sur ses compétences, ‘Nel a compris qu’il avait mal agi jusqu’à maintenant avec son équipe. Le fait qu’il en ait conscience montre qu’il s’est remis en question. Il veut s’excuser de son comportement auprès de son équipe et c’est une très bonne chose. Le manager est un être humain avant tout et, comme ses collaborateurs, il a ses qualités et ses défauts. Se remettre en question et s’excuser quand c’est nécessaire n’est pas signe de faiblesse, au contraire, c’est une qualité que tout manager devrait avoir. Cela permet de mettre les choses à plat et d’avancer vers de meilleures relations. Qui dit bonnes relations avec son équipe peut dire motivation et implication pour tout le monde (équipe et manager).

Vous croyez sincèrement que c’est facile?

Entretien formel ou informel?

‘Nel n’était pas dans son état normal hier. C’est le 3ème jour qu’il est tout seul à gérer les 2 équipes. Enfin, à gérer….C’est un bien grand mot car il ne semble plus rien gérer du tout. Même ses relations avec ses anciens collègues se sont détériorées, à tel point que ces derniers ont envoyé un émissaire pour en parler au directeur. ‘Nel a donc été convoqué dans le bureau de ce dernier et ils se sont expliqués. ‘Nel s’était juré de dire ce qu’il pensait au directeur. Voyons comment cela s’est passé…..

 

Crédit : Emeline graphisme

Depuis 5 ans que je suis dans cette entreprise, je n’ai jamais failli à ma mission. J’avais des clients contents, j’aimais mon métier, je faisais les choses avec envie, j’adorais avoir des pannes complexes….C’était vraiment bien avant! Et aujourd’hui? Monsieur le directeur me choisit comme manager! Ah la belle affaire! Superbe promotion! Certainement que d’autres auraient voulu prendre la place de Tarek. Mais non, c’est moi qui l’ai eu cette place! Quel honneur!

Pourquoi moi? Pourquoi il en a décidé ainsi? Parce que je suis un bon technicien, parce que je connais mon métier et parce que je sais comment ça se passe dans un SAV! Voilà les raisons qui l’ont poussé à me choisir comme manager! Parce qu’il croit que quand on est bon dans un domaine, on peut gérer une équipe experte dans ce domaine? Il est complètement à l’ouest!

Crédit : Pixabay

Je ne suis pas manager, je suis un technicien! C’est ce que j’aurais dû lui répondre! Mais au lieu de ça, je me suis senti comme un enfant se faisant réprimander par son père! Sans déconner! Moi, avec mon caractère de merde, je n’ai même pas été capable de lui répondre! J’ai toujours su répondre du tac au tac et là, que dalle! Nada! Je n’ai même pas pu lui parler de la fois où je suis venu lui demander de l’aide et où il m’a jeter de son bureau! Ce n’est pas possible! Mais qu’est-ce qu’il m’arrive? Ce n’est pas moi!

Mais comment me sortir de cette situation? J’ai trop de questions et je n’ai pas de réponses. Et Tess qui n’est pas là! Elle doit bien s’amuser en formation. Ah, je n’ai même pas été capable de lui demander de m’y envoyer. Je ne suis qu’un gros con! Je me déçois! Je me suis laissé dépasser par les évènements et maintenant je ne contrôle plus rien!

Crédit : Pixabay

Je dois me reprendre qu’il a dit! C’est facile pour lui! Je ne sais pas comment faire. J’ai 2 mois pour faire mes preuves! Qu’est-ce que ça veut dire « 2 mois pour faire mes preuves »? Sinon quoi? Je retrouve mon poste? Je suis viré? Si je retrouve mon poste, ça n’aura été qu’un mauvais moment. Par contre, si je suis viré….Non, il ne ferait quand même pas ça! Quoi que….il en est capable!

Bon! Allez! J’arrête de me poser trop de questions, de toute façon, personne ne peut me donner de réponses. Il veut que je me reprenne? C’est ce que je vais faire! Je vais me trouver des alliés. Il faut que je réunisse mon équipe et que je partage mon ressenti avec eux. Je vais d’abord m’excuser auprès de celui que j’ai envoyé chier hier après, je réunis mon équipe..Elle pourra peut-être m’aider. Après tout, nous sommes de la même équipe!

‘Nel se pose beaucoup de questions et comme il le dit, il n’a pas de réponses…..pour l’instant. Il ne faut pas rester seul dans ce genre de situation. Tess n’est pas là et les seules personnes vers qui il pouvait se tourner étaient bien les membres de son équipe.

Crédit : Plateforme Vr

Astuce : Lorsque la situation ne permet pas de se référer à son supérieur ou à un pair, le mieux est de partager avec son équipe. En tant que manager, vous n’avez pas la science infuse. Partager ses interrogations avec son équipe peut être une bonne chose. Bien sûr, cela dépend de beaucoup de choses mais le plus important c’est la manière dont on s’y prend pour le faire. Être sincère, authentique et surtout honnête avec les autres permet d’échanger dans de bonnes conditions. Pour cela, il ne faut pas avoir peur de dire qu’on ne sait pas faire, ne pas avoir peur de demander le soutien de son équipe et comment elle envisage la chose. Ne pas avoir peur des critiques tant qu’elles sont constructives. Ce n’est vraiment pas facile d’être manager surtout quand on n’y a pas été préparé. Mais dites-vous qu’il y a toujours une solution.

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