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Catégorie dans Matinales RH

Parlons d’entreprises agiles! En théorie…

Un atelier que j’ai animé le vendredi 8 Septembre à l’espace Cowork Rochefort Océan. Il y avait 6 participants et les échanges ont été constructifs et très intéressants.

L’agilité, qu’est-ce que c’est?

Les mots associés à l’agilité sont, entre autres :

  • Adaptabilité, flexibilité et réactivité : l’agilité d’une entreprise lui permet de capter les signaux du changement et de s’adapter rapidement à l’évolution de son environnement et/ou de son environnement interne et externe.
  • Anticipation, culture du changement : pour accepter et voir dans le changement une opportunité d’évoluer, l’entreprise doit entretenir cette culture du changement. Cela lui permet ou à l’un de ses services de réagir rapidement et d’être toujours efficace.
  • Culture collaborative, droit à l’erreur : l’agilité impose une collaboration entre toutes les parties prenantes. Chacune travaille en collaboration avec les autres, la communication doit être limpide et claire. Il est humain de faire des erreurs mais ce n’est pas en les cachant qu’elles se réparent ou qu’elles sont résolues. Il faut donc que toutes les parties prenantes s’attachent à rectifier l’erreur et mettent les actions en place pour qu’elle ne se reproduise plus.
  • Développement des compétences et des potentiels : il est important de connaître les compétences de chaque personne impliquée. En effet, cela permet de développer les compétences manquantes pour les accompagner dans le changement.
  • Amélioration continue : toujours faire le nécessaire pour livrer au client un produit ou un service d’excellence. Cela sous-entend aussi prendre en compte l’avis des clients….qui sont eux aussi impliqués dans le changement de l’entreprise.
  • Culture client : aujourd’hui le client doit être au centre de l’entreprise. Que ce soit un client externe, celui qui apporte les revenus, mais aussi le client interne par les salariés qui doivent se sentir bien dans leurs postes, leurs équipes et dans l’entreprise afin de les fidéliser.
  • Management de la complexité : plus une entreprise a une vision avertie du monde qui l’entoure, plus elle est apte à gérer cette complexité.

L’agilité permet de :

  1. Conserver ses parts de marché.
  2. Se renouveler en période de crise.
  3. Conquérir de nouvelles opportunités.
  4. Répondre à l’incertitude et l’instabilité.
  5. Adapter son comportement et son offre aux besoins des clients.
  6. Se mettre dan une posture de bien-être et d’innovation.

L’agilité, une histoire de plaisir et de valeurs.

L’agilité existe bien et des entreprises sont dans ces valeurs avec des résultats intéressants, des équipes réjouies, des clients satisfaits.

Le management agile repose sur 4 valeurs. Ces valeurs ont été listées en 2001 lors de la constitution du manifeste de l’agilité :

  • Les interactions entre les individus plutôt que les outils et les processus.
  • La collaboration avec les clients plutôt que la négociation contractuelle.
  • La fourniture du produit attendu au plus tôt.
  • L’acceptation du changement des besoins et la réactivité plutôt que a planification rigide.

Les agilistes ont pris conscience de la nécessité de privilégier ce qui fait du sens : création de la valeur métier et valorisation de l’individu, au service du projet collectif.

De l’ordre à l’éco-management.

Comme l’explique Laurent Sarrazin, co-fondateur et coach de RUPTURE)21, l’agilité est une « réelle dynamique structurée et créatrice de valeur pour les clients et  l’entreprise, dans une relation équitable, durable et profitable » . Nous pourrions utiliser le terme « éco – management » tant il s’agit de prendre en compte l’écologie du client comme celle des équipes qui travaillent sur le projet. L’éco – management et les 4 valeurs de l’agilité s’articulent autour des 7 principes suivants :

  • La capacité d’anticipation des ruptures.
  • La coopération.
  • L’innovation permanente.
  • Une offre globale.
  • Une culture client généralisée.
  • Une complexité à l’échelle humaine.
  • Une culture du changement.

Pour celles et ceux que cela intéresse, voici la présentation Entreprises agiles – Théorie..

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