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Archive dans mars 2018

Ah, je suis manager maintenant? OK, j’accepte la mission!

Hier, ‘Nel se posait beaucoup de questions et il a fini par rentrer chez lui. Il est parti….sans prévenir ni son équipe, ni celle de Tess, ni son supérieur. C’est un abandon de poste s’il ne revient pas travailler aujourd’hui. Personne n’a eu de ses nouvelles le reste de la journée. Il ne répondait pas au téléphone ni aux messages….. Sera t-il présent?

Crédit : Emeline graphisme

Ah il m’a nommé manager ce gros con? OK, j’accepte la mission. Par contre, si je fais des erreurs, il n’a pas intérêt à me faire un quelconque reproche parce que là je le découpe, je le broie, je le déchiquette, je le désosse, j’en fais de la chair à pâté!

Je vais aller prendre un café comme tous les matins, ça me fera du bien un bon café bien fort et vue l’heure, il n’y aura personne, c’est très bien parce qu’aujourd’hui je n’ai pas envie de parler alors qu’on ne vienne pas me faire chier!

Après avoir bu 3 ou 4 cafés, ‘Nel a décidé de prendre pleinement possession de sa fonction. Il n’a pas décoléré depuis la veille……et il n’a pas beaucoup dormi non plu!

‘Nel arrive à son poste et à peine est-il assis qu’un de ses collaborateurs vient lui poser une question.

Le collaborateur : « Salut ‘Nel! On ne t’a pas vu hier, on était inquiet, ca va? »
‘Nel : « Mais qu’est-ce que ça peut vous faire où j’étais? Qu’est-ce que tu veux? Et dépêche parce que là je ne suis pas disponible! »
Le collaborateur : « Eh, mais qu’est-ce qu’il t’arrive? Calme-toi! Je ne t’ai rien fait que je sache! Tu sais que tu peux me dire quand quelque chose ne va pas. Ce n’est pas parce que tu es manager maintenant que ça change notre relation. Enfin, j’espère! »
‘Nel : « Ben si, justement, ça change tout. Je ne suis plus votre pote, je suis votre manager. Alors s’il n’y a pas une urgence, tu retournes à tes machines et tu ne me fais pas chier! »
Le collaborateur :« Je savais que tu avais un sale caractère mais là tu deviens vraiment insupportable, pour rester poli. Je n’y suis pour rien dans le fait que tu sois manager. Alors ce n’est pas en faisant ton ours que tu te feras accepter en tant que manager! Tu as changé! Mais pas en bien! C’est vraiment dommage! ».
‘Nel : « Dégage! Et dis aux autres que ce n’est pas la peine de venir pleurer aujourd’hui, je ne suis pas d’humeur! ».

Crédit : Pixabay

Qu’est-ce qu’ils ont en ce moment? ils le font exprès? ils se sont donner le mot, ce n’est pas possible? J’ai du travail et là je vais m’attaquer à un putain de logiciel que je ne sais pas utiliser et déjà je sens que ça va m’énerver!

‘Nel ne sait pas utiliser un tableur et n’en n’a jamais eu l’utilité jusqu’à aujourd’hui. C’est un pur technicien, il peut souder, dessouder n’importe quel composant sur n’importe quel circuit imprimé, il peut trouver une panne et réparer une panne complexe……mais point de vue utilisation des logiciels de bureautique, c’est une autre affaire. Il a donc décidé de suivre les tutoriaux sur le tableur et les tableaux de bord.

 

Nous allons laisser ‘Nel se concentrer sur la création de son tableau de bord, ne pas le déranger……..

Astuce : l’inconnu fait toujours peur, mais tout dépend de son état d’esprit au moment d’avancer. ‘Nel n’a pas pris le temps de demander à son équipe si quelqu’un maîtrisait ou connaissait au moins les outils bureautiques. Créer un tableau de bord demande des connaissances qu’il n’a pas. A ne pas demander d’aide il risque d’être encore plus de mauvaise humeur. Ne pas hésiter à demander de l’aide, ce n’est pas une honte de ne pas savoir faire. Au contraire, en tant que manager, demander de l’aide à un collaborateur est un moyen de reconnaître ses compétences dans le domaine.

Sérieusement, j’en ai marre de cette situation!!!

Cela fait 15 jours que ‘Nel est manager. 15 jours qu’il stresse, qu’il n’est pas bien et qu’il ne se sent pas à sa place. Être manager n’est pas facile surtout lorsqu’on n’a pas été préparé, qu’on n’a pas eu de formation et c’est encore pire quand on nous annonce la prise de poste le vendredi pour le lundi. ‘Nel a donc décidé de reprendre les choses en main et de ne plus subir. Comment va t-il s’y prendre?

Crédit : Emeline graphisme

Bon, où est-ce que j’en suis? Franchement? Je n’en sais strictement rien! J’ai l’impression d’être dans un trou noir et de me faire happer par quelque chose que je ne connais pas. J’étais très bien comme technicien! Qu’est-ce qu’il est venu me faire chier, ce gros con! En plus je lui demande de l’aide et il m’envoit chier! Si je ne me retenais pas je le défoncerais! Ce n’est qu’un connard, il s’en fout de ce qu’on peut subir! Le travail est fait et peu importe comment!

Je n’y connais rien en management! Je n’ai pas eu de formation! On ne m’a pas préparé à ça! Tess n’est pas là! Je pourrais aller voir les managers dans le magasin mais ce sont tous des gros cons! Ils se prennent la tête entre eux, c’est la compétition! Je suis content d’être au SAV…..enfin, j’étais content d’être au SAV.

Crédit : Pixabay

Je ne dors plus, je ne sais plus où j’en suis. J’ai l’impression de ne plus être moi. Est-ce que j’ai changé? Je n’en sais rien? Mais qu’est-ce que j’ai fait pour me retrouver là? J’ai toujours fait mon boulot correctement, je me suis donné à fond, je suis devenu un expert en technique, je gérais, j’adorais mon boulot, je venais ici tous les jours avec le sourire. Mes clients étaient contents. On s’amusait bien avec l’équipe. Pourquoi moi? Quelle connerie est-ce que j’ai bien pu faire pour mériter ça? J’en ai marre! Vraiment marre! Je suis fatigué! Je n’arrive plus à réfléchir! Je ne me sens plus moi!
Ah! Si j’avais des supers pouvoirs! Tout serait plus simple!

Et mes anciens collègues? Comment est-ce que je dois me comporter avec eux. La plupart sont des potes! On faisait des sorties ensembles. Est-ce que je dois continuer? Est-ce que je dois être une autre personne? Où commence la hiérarchie? Où s’arrête t-elle? Comment faire la part des choses et ne pas laisser l’intime prendre sa part dans le travail? Comment se comporter avec quelqu’un qu’on n’apprécie pas? Comment se comporter avec quelqu’un avec qui on a plus d’affinités qu’avec d’autres? J’ai entendu parlé d’impartialité? Qu’est-ce que c’est? Comment on fait? 

Tess dit qu’il ne faut pas se poser trop de questions. Facile à dire! Comment faire? Que faire? Qui suis-je pour les autres? Qui suis-je? Comment me sortir de cette merde?

Je suis fatigué! Tellement fatigué. Je n’en peux plus! J’en ai marre! Marre! Merde, merde et merde! allez, je rentre chez moi! Rien à foutre des conséquences! Je les emmerde TOUS! Salut!

Crédit : Plateforme Vr

Astuce : A se poser trop de questions on s’enfonce dans une spirale vicieuse qui nous détruit petit à petit. Il est nécessaire parfois de se poser, de réfléchir, de noter les questions que l’on a et d’en parler à quelqu’un en qui vous avez confiance et avec qui vous vous sentez bien. qui ne vous jugera pas.
Ecouter ses questions, en poser d’autres qui apportent une autre vision. Ne pas être condescendant mais faire preuve d’empathie. On ne peut pas se mettre à la place des autres. On ne peut pas leur apporter de solutions car elles se trouvent en eux. Mais on peut être présent, simplement, en écoutant sans juger. réconforter sans infantiliser. Dans ce genre de situation, on ne peut pas se substituer aux professionnels (Thérapeutes, médecins….) mais on peut réconforter la personne. N’obligez pas une personne à vous parler, dites-lui simplement que vous êtes là si elle veut parler. Laissez faire le temps mais si vous remarquez que la personne va de plus en plus mal, il faut absolument en parler à votre hiérarchie, au CHSCT, à la médecine du travail ou à l’infirmière, si vous en avez une dans votre entreprise.

Mention spéciale à Emeline Graphisme pour son aide précieuse et ses bonnes idées dans la constitution de l’histoire d’aujourd’hui.

Mais qu’est-ce que j’ai fait pour mériter ça?!

Mardi matin, ‘Nel commence sa journée par son rituel habituel : le café! Content de commencer sa journée et cela grâce à Tess qui l’a bien briefé la veille. Donc ce matin, il va aller dire bonjour à l’équipe de Tess pour s’assurer que tout se passe bien et qu’ils savent ce qu’ils doivent faire.

Bon! allez! Tess a été vraiment très gentille avec moi hier et je ne veux pas la décevoir. Faut que tout se passe bien pendant 3 jours rien que pour lui montrer qu’elle peut avoir confiance en moi. Bon, elle m’a dit qu’elle disait bonjour à chaque membre de son équipe……mais je ne vais peut-être pas le faire quand même? Je ne suis pas Tess et je pense qu’ils comprendront. Faut que j’arrête de me poser trop de questions. Je vais leur dire bonjour, simple, non?

‘Nel : « Bonjour tout le monde, ça gaze ce matin? »
L’équipe de Tess : « Bonjour ‘Nel! Au poil, et toi? »
‘Nel : « ça va pas trop mal. Si vous avez besoin de quelque chose, je ne suis pas là! »
L’équipe de Tess : « Ah ah ah, quel humour! C’est cool, le fait de passer manager ne t’a pas changé, finalement! »
Nel : « Ah bon? vous trouvez? parce que j’ai l’impression de ne pas être le même! »
L’équipe de Tess : « Ben pour nous, tu es le même et c’est très bien comme ça, il ne faut pas que tu changes! Reste comme tu es, simple, sans te prendre la tête et avec ton humour! »
‘Nel : « Vous ne pouvez pas savoir comme vous me faites plaisir! Bon, bonne journée et encore merci! »

Tess a une équipe vraiment géniale! J’aimerai que la mienne soit comme la sienne! Mais j’ai du boulot pour y arriver! Aujourd’hui je vais répondre à leurs demandes de la semaine dernière….tableau de bord, congés, aménagements…..

‘Nel : « Bonjour tout le monde, comment allez-vous ce matin? »
L’équipe de ‘Nel : « Tout va bien, on a du boulot pour la journée, et toi? »
‘Nel : « Aujourd’hui je m’occupe de vos différentes demandes : tableau de bord, congés, aménagement…alors moins vous me dérangerez, plus vite vous aurez ce que vous avez demandés! »
L’équipe de ‘Nel : « Mouais, on te laisse tranquille pour aujourd’hui! ».

Bon alors, voyons voir….un tableau de bord….euh….et une fois que j’ai ouvert le logiciel, je fais quoi? Parce que c’est bien mais je mets quoi dan les cellules? Où est-ce que je peux trouver les données? Tess n’est pas là! Ben je vais aller voir l’autre dans son bureau, je suis sûr qu’il va m’aider avec plaisir, lui qui m’a balancer manager!

‘Nel : « Bonjour Chef, j’aurai besoin de votre aide! »
Le Boss : « Euh…je n’ai pas le temps ‘Nel Débrouillez-vous! »
Nel : « Vous savez faire un tableau de bord? »
Le Boss : « Je n’ai pas le temps! Débrouillez-vous! Vous n’avez qu’à regarder l’aide du logiciel! Ouste! »
‘Nel : « Merci pour votre aide, chef! »

‘Nel claqua la porte en bougonnant!

Je vais me le faire! Sérieusement, je vais me le faire! Quel con!
Il me balance manager comme ça du jour au lendemain et c’est à moi de me débrouiller! Eh bien soit! Je vais me démerder mais il va me le payer!

Bon! passons aux congés, ce sera peut-être plus facile!…….
ça y est, c’est réglé! Congés acceptés, en tout cas par moi! Reste pus que l’aval de l’autre naze!
Ensuite….la demande de fauteuil….euh, va falloir que j’aille voir l’infirmière pour savoir comment traiter ce genre de demande. On verra ça jeudi puisqu’elle n’est là que ce jour-là!
Enfin, la demande d’aménagement d’horaire….euh, ben je verrai ça jeudi avec l’infirmière en même temps que la demande pour le fauteuil!

Bon ben voilà! Total des demandes traitées : 1! Le temps qu’on peut perdre dans c’te boîte! Comment est-ce qu’on peut travailler correctement quand on n’a pas ce qu’il faut pour! T’es balancer responsable, sans aucune formation, sans être prévenu! Comme s’il n’avait pas pu anticiper le départ de Tarek!

Pour le tableau de bord, je vais aller voir celui qui me l’a demandé pour savoir exactement ce qu’il veut parce que c’est bien beau de demander un tableau mais si je lui ramène un Monet, il ne va certainement pas apprécier!

Astuce : quand on a plusieurs demandes, il est intéressant de traiter les plus rapides à faire quand il n’y en a pas d’urgentes. Quand une demande n’est pas précise ou pas assez claire, le mieux est de toujours demander des informations complémentaires. Il vaut mieux prendre le temps de poser des questions que de faire quelque chose qui ne convient pas. Utilisons notre énergie correctement.

« Dites-moi pas que c’est pas vrai!!! »

Après un week-end reposant, ‘Nel arrive à la cafétéria comme tous les lundis. Tess est là et quand elle le voit elle a un grand sourire comme si elle allait lui annoncer une bonne nouvelle. ‘Nel lui sourit à son tour, content aussi de la voir.

Tess« Bonjour ‘Nel! Comment vas-tu ce matin? »
‘Nel : « Bonjour Tess! Pas trop mal! Et toi? »
Tess : « Je vais très très bien! J’ai une bonne nouvelle à t’annoncer et je voulais que tu sois le premier à le savoir…. »
‘Nel : « Tu es enceinte! »
Tess : « Pffftt, n’importe quoi! Non! je vais enfin en formation demain et pour 3 jours! Depuis le temps que je l’attends! 3ans, tu te rends comptes?! »
‘Nel : « Cool, ça veut dire qu’on sera en formation tous les 2 non? C’est bizarre, le big boss ne m’a rien dit! »
Tess: « Euh….désolée, mais non, tu restes là pour gérer les 2 équipes! »

Tess se rendit compte qu’elle n’aurait peut-être pas dû l’annoncer comme ça à ‘Nel. Quand il se rendit compte de la responsabilité qui lui incombait durant les 3 prochains jours, il devint blême. Il s’assit.

Il ne savait pas s’il devait pleurer, rigoler ou laisser exploser sa colère contre un directeur qui, apparemment, le prenait vraiment pour un pion. A quoi jouait-il? C’était comme si une enclume lui était tombée sur la tête. Dès le lundi matin! ça fait un sacré choc! Lorsqu’il revint à la réalité, il vit le visage très inquiet de Tess.

‘Nel : « Qu’est-ce qu’il cherche le DG? Il veut que j’aille dans son bureau lui péter les genoux?? Si tu as attendu 3 ans pour aller en formation, ça veut dire qu’il va falloir que je fasse de même? Tu as eu la chance d’avoir un manager pour t’accompagner! Qu’est-ce que je vais faire pendant ces 3 jours? Déjà que j’ai du mal avec mon équipe alors avec la tienne en plus, je ne vais pas m’en sortir! »
Tess : « Rassure-toi! mon équipe est autonome et elle sait se débrouillée toute seule. Je ne suis en formation qu’à partir de demain. On va passer la journée ensemble. J’ai un collaborateur qui fera la liaison entre l’équipe et toi et tu ne seras sollicité que s’il y a un incident. »
‘Nel: « c’est gentil mais je pense que je vais plutôt allez le voir et lui dire ce que je pense de sa façon de faire. Après, il pourra faire ce qu’il veut, je n’en ai plus rien à foutre! De toute façon ça fait une semaine que je ne vis plus! J’ai mal au ventre à chaque fois que je pense au boulot! Ah que j’étais bien quand j’étais technicien! Je me prenais moins la tête! C’était plus facile! »
Tess : « Calme-toi! Tu commences à m’énerver! Où est le ‘Nel pragmatique et serein que je connais? Où est le ‘Nel technicien qui a le cœur sur la main? Ce n’est pas parce que tu es devenu manager que tu as changé. C’est ta perception du monde qui t’entoure qui a changé parce que tu crois ne pas avoir les compétences pour être manager mais je peux t’assurer que tu les as!….. »

« ….Alors tu vas te reprendre et te calmer! Tu ne vas pas tout casser parce que ça ne te ressemble pas! Ce n’est pas toi! »
‘Nel : « C’est facile pour toi! Cela fait 3 ans que tu es manager alors je pense que tu as maintenant assez de recul! Et tu avais Tarek pour t’accompagner! »
Tess : « Ah ben c’est gentil pour moi! Tarek est parti, effectivement mais je suis là ! Je peux t’aider à te sentir mieux dans ta nouvelle fonction. Mais pour cela il faut que tu le veuilles vraiment. Je ne t’oblige à rien! On passe la journée ensemble ou pas?? »
‘Nel : « De toute façon, je n’ai pas le choix! »
Tess : « Ce que tu peux être agaçant! Si tu as le choix : je t’aide ou pas! ce n’est pas plus compliqué que ça! »
‘Nel : « Pffft vous les bonnes femmes quand vous avez une idée dans la tête vous ne l’avez pas ailleurs! »
Tess : « Je commence à perdre patience! Tu sais où me trouver! Je te présenterai à mon équipe, si tu es d’accord pour que je t’aide aujourd’hui. Sinon, tant pis pour toi!« 

Sur ce Tess laisse ‘Nel réfléchir et se décider et retourne voir son équipe.

‘Nel : « Bon d’accord! J’arrive! Tu veux un café?…… »
Pffft, elle est déjà partie!
Une bonne nouvelle! Tu parles d’une bonne nouvelle! Va vraiment falloir que j’aille le voir ce patron de merde!
J
‘ai besoin de Tess! Ne serait-ce que pour les 3 jours à venir. En fait, je trouve ça sympa de sa part parce qu’elle pourrait très bien me laisser dans la merde dans laquelle je suis. Ok, j’ai ma fierté mais je n’y connais rien en management alors je serai con de ne pas accepter l’aide qu’elle me propose!
Allez, un café! après je vais faire un tour voir mon équipe pour les prévenir que je serai avec Tess toute la journée….comme ça ils ne me feront pas chier, en tout cas aujourd’hui!


Astuce : proposer de l’aide à quelqu’un n’est pas un acte anodin, on ne peut pas aller contre la volonté de quelqu’un. Il faut que cela vienne de la personne. il doit être sincère et bienveillant et surtout il ne faut rien attendre en retour de la personne. Aider quelqu’un est un acte bénévole!

 

 

Samedi! ça te dit quoi? Rien…..

Pour résumer, ‘Nel est manager depuis une semaine. Il n’a rien demandé et il a accusé le coup. Responsable de son ancienne équipe de collègues. Pas facile tant pour lui que pour eux. ‘Nel n’a pas conscience des responsabilités qu’il a maintenant.

C’est samedi, il est chez lui dans son salon…….

J’ai une équipe de branques…..Il ne me semble pas que nous étions aussi chiants quand j’étais technicien, si? Parce que franchement, c’est vraiment crevant, comme si tout d’un coup ils étaient devenus des incapables!

Un qui demande un tableau de bord pour avoir le suivi du temps de dépannage de l’équipe : il n’a qu’à se le faire tout seul son tableau de bord!
U
n autre qui demande quand il peut poser ses vacances : qu’est ce que j’en ai à foutre de ses vacances!
Un qui demande un fauteuil spécial parce qu’il a mal au dos depuis des mois : il a fallu qu’il attende que je sois manager pour le demander son foutu fauteuil?
Une qui demande un aménagement d’horaires parce qu’elle est enceinte : elle ne va pas me casser les roubignolles! Elle n’a qu’à rester chez elle!! ça lui évitera d’accoucher au boulot!

C’est fou le nombre de demandes que je peux avoir dans une journée. Je n’ai rien demandé moi! on ne m’a pas demandé mon avis! L’autre con de Directeur m’a dit « Lundi tu remplaces Tarek! ». Franchement, je ne suis pas un pion!

J’ai passé une semaine de merde! J’étais mieux technicien, c’était franchement peinard!
Bon d’accord il y avait parfois des pannes où il fallait vraiment se creuser les méninges pour trouver mais c’était super intéressant!
L
à, sans déconner! Des êtres humains ne sont pas comme des machines! Ils n’ont pas un code de panne qui permet de savoir ce qui ne va pas!

Pourquoi est-ce que c’est si compliqué? Pourquoi moi? Qu’est-ce que je lui ai fait pour qu’il me choisisse comme manager?
Sans déconner, je ne suis pas fait pour être manager! Je n’ai pas la classe de Tarek, ni son sourire! Management bienveillant qu’il disait! tu parles!

Sérieusement, on est samedi et je suis en train de me prendre la tête à cause de mon boulot! Je ne me reconnais plus! Ce n’est pas possible que le monde qui m’entoure ait changé comme ça! Je veux revenir en arrière!!!!

Malheureusement ce n’est pas possible. Revenir en arrière équivaudrait à redevenir technicien avec mes machines adorées. Et si j’allais voir le big boss pour lui dire que je n’en veux pas de son poste de merde et qu’il n’a qu’à trouver quelqu’un de plus compétent que moi. Ah ouais…. ça ne serait pas mal comme truc. Je crois que ça le foutrait dans une putain de merde…..trop marrant. Là je pense que ce serais moi qui me fendrais la poire! Ah ah ah ah…. Mais non, ce n’est pas possible! Et si j’avais dit non le vendredi midi? Ah ouais, j’aurai dû dire non! que ça ne m’intéressait pas.

Enfin du reposBon! c’est le week-end ‘Nel! j’arrête de me prendre la tête comme ça! On verra ça lundi! Je vais me détendre, passer un week-end extra et surtout me reposer parce que là, d’un coup, je me sens vraiment fatigué!
Allez, une petite bière pour bien commencer l’après-midi! A la tienne mon vieux!

L’astuce dans ce cas-là c’est peut-être de partager avec son supérieur hiérarchique des conditions et surtout de l’accompagnement que l’on peut avoir. Il ne faut pas avoir peur de dire qu’on n’est pas prêt ou qu’on ne se sent pas prêt à changer ou de demander ce qui motive la personne pour le choix qu’elle a fait. Nous sommes des êtres humains, nous savons nous exprimer alors avant de se retrouver dans une situation qui nous dépasse, posons-nous et discutons!

 

 

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